相信很多汽车门店都感觉到了市场的波折，却没有意识到这是汽车后市场在变化。特别是二三线城市的汽服门店，由于是闭门造车式的经营，根本没有意识这种变化。

近年来互联网电商开始大量涌入汽车后市场，使得汽服门店集客、竞争、成本、转型、利润、员工管理等痛点越来越明显，急需要解决的问题也越来越突出。

如何应对，从何着手？

高黏度的产品

绑定客户需要的就是一款高粘度产品，只有客户频繁到店，增强黏度你才会有利润，所以汽修门店需要选择机油、机滤、火花塞等高频次消费产品。

高品质的维修

必须要培养一批经验丰富，技术过硬的维修人员，顾客才会放心的把车交给你，以后有需要也会第一时间想到你。

强体验服务

顾客体验有浅有深，要想真正留住客户必须要有强体验，让他对你的店产生粘性。强体验服务可以是事后回访、定期保养提醒，也可以是适当的节日问候和小礼品赠送。

科学设置门店经营项目

集客功能

顾客一个月洗两次车，是高频次消费利于集客，轮胎更换周期为三年是低频消费，不利于集客

盈利能力

每个项目盈利能力不一样，洗车只能要价20块钱，修变速箱可能费用需要一万块，所以门店要有一两个盈利能力高的项目。

信任功能

每个项目的信任功能不一样，例如换油，如果一家店把换油项目做得非常精细，只能代表换油项目做得好，并不代表维修做得很好。但是如果这家店洗车做得很好，客户会想到他们美容也做得很好，不同项目之间的关联性带来不同的信任功能。

营销功能

不同的项目营销功能不一样，举个例子，修理厂换正时皮带八折这个可能吗？不可能，因为技术是无法营销的，但是汽车美容可以八折，高频、技术含量低的产品比较适合用来做营销。不同的项目拥有不同的营销功能，可用于打造不同的顾客关系，所以汽修门店要挑选合适的项目用来做营销活动。